Clickker support

Hulp nodig met Clickker? Wij helpen u verder.

Heeft u een vraag over Clickker, werkt een koppeling niet zoals verwacht of heeft u technische ondersteuning nodig? Via onze helpdesk helpen wij u bij het onderzoeken en oplossen van problemen.

Bij noodgevallen: +31 591 652 400

Clickker support

Waarmee kunnen wij u helpen?

Support via mail

Hulp bij foutmeldingen, verbindingsproblemen en andere technische vragen.

Stuur ons een e-mail >>>

Hulp op afstand

Laat onze helpdesk veilig op afstand meekijken via TeamViewer.

Download Teamviewer >>>

API-documentatie

Bekijk de beschikbare API-endpoints en technische mogelijkheden.

Clickker API-documentatie >>>

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest voorkomende vragen over Clickker.

Bekijk de FAQ >>>

Remote Support: zo werkt het

Met TeamViewer QuickSupport kan onze helpdesk, met uw toestemming, tijdelijk op afstand meekijken op uw computer.

TeamViewer QuickSupport

Voor Windows & Mac | Geen installatie nodig

  • U houdt zelf de controle. U kunt de ondersteuningssessie op ieder moment beëindigen.
1

Download TeamViewer

Klik op de knop hiernaast om
TeamViewer QuickSupport te downloaden.

2

Start het programma

Open het gedownloade bestand.
Installeren is niet nodig.

3

Geef uw gegevens door

U ziet een TeamViewer-ID en wachtwoord.
Geef deze door aan onze helpdeskmedewerker.

4

Ontvang ondersteuning

Onze medewerker kan met uw toestemming
verbinding maken en u helpen.

Een probleem melden

Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, ontvangen wij graag de volgende informatie:

  • Uw bedrijfsnaam en contactgegevens

  • De gebruikte Exact-omgeving

  • Duidelijke omschrijving van het probleem

  • De foutmelding, indien beschikbaar

  • Het moment waarop het probleem is opgetreden

  • Eventuele screenshots of relevante loggegevens

Stuur uw melding naar
helpdesk@sense-cloud.nl

Veelgestelde vragen

Clickker maakt ondersteunde functionaliteit van Exact-systemen toegankelijk via een gestandaardiseerde REST API. Hiermee kunnen externe applicaties gegevens uitwisselen met Exact.

Voor het ontwikkelen van een integratie is doorgaans technische kennis nodig. Onze helpdesk kan ondersteuning bieden bij technische vragen over Clickker.

De beschikbare API-documentatie vindt u via onze online documentatieomgeving.

Controleer eerst of uw Exact-omgeving en de betrokken applicaties bereikbaar zijn. Noteer eventuele foutmeldingen en neem contact op met onze helpdesk.

Ja. Hiervoor gebruiken wij TeamViewer QuickSupport. Een medewerker kan u begeleiden bij het starten van een ondersteuningssessie.

Nee. U downloadt TeamViewer QuickSupport en opent het bestand rechtstreeks. Een installatie is niet nodig.

Ja. U kunt de sessie op ieder moment zelf beëindigen.

Clickker release notes

Breaking changes

  • POST PurchaseOrder//Authorize
    De HTTP-methode van dit endpoint is gewijzigd van GET naar POST.

Nieuwe functionaliteiten

  • GET FinancialPaymentTerm/DebtorInvoice
    Het debiteurnummer is nu een verplicht veld.
  • GET FinancialPaymentTerm/CreditorInvoice
    Het crediteurnummer is nu een verplicht veld.
  • POST/PUT/GET Synergy/RequestNote
    Nieuwe endpoints toegevoegd voor het aanmaken, wijzigen
    en ophalen van notities bij Synergy-verzoeken.

Verbeteringen

  • POST Stock
    Extra validatie toegevoegd op het artikel en of het
    een serie- of batchartikel betreft.
  • POST Stock/Adjust
    Extra validatie toegevoegd op het artikel en of het
    een serie- of batchartikel betreft.

Bugfixes

  • PurchaseOrder
    Het filter op ChangeDate werkte niet correct.
    Dit probleem is verholpen.
  • RMAOrder
    Het filter op ChangeDate werkte niet correct.
    Dit probleem is verholpen.

Nieuwe functionaliteiten

  • POST Synergy/ContactPerson
    De YES/NO-velden kunnen nu optioneel worden ingevuld.
  • SynergyAccount
    Nieuw model toegevoegd.
  • SynergyAccount (V2)
    Nieuw model toegevoegd.
  • SalesOrder
    Velden voor de debiteurencode (debcode) toegevoegd.
  • PurchaseOrder
    Velden voor de crediteurencode (crdcode) toegevoegd.
  • RMAOrder
    Velden voor de debiteurencode (debcode) toegevoegd.

Bugfixes

  • PUT Resource – PurchaseLimit
    Op het veld PurchaseLimit werd een onjuiste validatie
    toegepast, waardoor het bijwerken van een medewerker
    niet mogelijk was. Deze validatie is verwijderd.
  • PUT Resource – AccountPayable
    Op het veld AccountPayable werd ten onrechte de waarde
    A of P verwacht. Dit veld is echter bedoeld voor een
    crediteurencode. De validatie is aangepast, zodat
    een crediteurencode kan worden opgegeven. Indien deze
    nog niet bestaat in cicmpy, wordt automatisch een
    nieuwe crediteur aangemaakt.

Nieuwe functionaliteiten

  • Permissies voor alle administraties
    Het is nu mogelijk om met een asterisk (*) dezelfde
    permissies toe te kennen aan alle administraties.
    Hierdoor hoeven permissies niet langer per
    administratie afzonderlijk te worden ingesteld.

Bugfixes

  • POST Stock/Adjust
    Wanneer in het verleden magazijnlocaties zijn gebruikt,
    maar deze inmiddels niet meer in gebruik zijn, konden
    afwijkingen ontstaan bij voorraadtellingen. Hierdoor
    werden andere aantallen verwerkt dan de aantallen die
    via het endpoint waren doorgegeven. Dit probleem is
    verholpen.
  • POST Stock
    Wanneer in het verleden magazijnlocaties zijn gebruikt,
    maar deze inmiddels niet meer in gebruik zijn, konden
    afwijkingen ontstaan bij voorraadtellingen. Hierdoor
    werden andere aantallen verwerkt dan de aantallen die
    via het endpoint waren doorgegeven. Dit probleem is
    verholpen.
  • API-aanroepen zonder API-key
    Een fout in de afhandeling van API-aanroepen zonder
    API-key veroorzaakte een exception. Dit probleem is
    verholpen.

Belangrijk bij gebruik van de Stock-endpoints

Bij gebruik van POST Stock en POST Stock/Adjust adviseren
wij om de volgende DLL-bestanden te verwijderen uit de map
C:inetpubclickkerbin:

  • Exact.SDK.Connect.dll
  • Exact.SDK.CRM.dll
  • Exact.SDK.FinEntry.dll
  • Exact.SDK.FuncProcess.dll
  • Exact.SDK.Invoice.dll
  • Exact.SDK.Item.dll
  • Exact.SDK.Order.dll
  • Exact.SDK.Production.dll

Belangrijke informatie over updates

Om toekomstige updates te kunnen ontvangen, dient u een aantal
bestanden te plaatsen in de installatiemap van Clickker, waar
ook de updater zich bevindt. Hierover heeft u eerder een
e-mail van ons ontvangen.

Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Neem dan contact op via
helpdesk@clickker.nl
of raadpleeg de

handleiding voor de handmatige aanpassing
.

Problemen met het uitvoeren van de update?

Mocht u problemen ondervinden tijdens het updaten, dan kunt
u de volgende zaken controleren:

  • SQL-rechten
    Geef de Clickker SQL-gebruiker indien nodig tijdelijk
    Sysadmin-rechten, zodat de Clickker-database correct
    kan worden bijgewerkt. In sommige gevallen is dit
    noodzakelijk. Verwijder deze extra rechten na de update.
  • Database-update inschakelen
    Zet in het bestand web.config in de map
    C:inetpubclickker de instelling
    UpdateDatabases op yes.
    Na de update wordt deze instelling automatisch
    teruggezet naar no. Dit is correct.
  • Handmatige aanpassing
    Heeft u de eerder per e-mail toegestuurde handmatige
    aanpassing nog niet uitgevoerd? Voer deze dan alsnog uit.
    Raadpleeg hiervoor de

    handleiding voor de handmatige aanpassing
    .

Nieuwe installaties vanaf 30 juni 2026

Bij nieuwe installaties van Clickker vanaf 30 juni 2026
moet worden aangegeven welke Exact-administraties
toegankelijk moeten zijn voor Clickker. Dit kan worden
ingesteld via de

permissieformulieren
.

Nieuwe functionaliteiten

  • POST Invoice/Process
    Het is nu mogelijk om een verkoopfactuur te verwerken
    op basis van een ordernummer.
  • POST/PUT ItemNumber/Bulk
    Nieuwe endpoints toegevoegd voor het in bulk aanmaken
    en bijwerken van serie- en batchnummers.
  • POST SalesOrder/WMS//Lock
    en Unlock (V2)
    Het is nu mogelijk om verkooporders te vergrendelen
    en te ontgrendelen binnen WMS-licenties. Wanneer WMS
    niet in de licentie is opgenomen, dient de V1-variant
    te worden gebruikt.
  • POST PurchaseOrder/RMAOrder/RTVOrder/
    /Lock en Unlock (V2)
    Nieuwe functionaliteit voor het vergrendelen en
    ontgrendelen van orders binnen WMS-licenties.
    Voor deze functionaliteit is geen V1-variant beschikbaar.
  • POST PurchaseOrder//Return
    Het is nu mogelijk om een volledige bestelling of
    RTV-order te retourneren.
  • POST RTVOrder/AddNewLine
    Nieuw endpoint toegevoegd voor het toevoegen van
    een orderregel aan een RTV-order.
  • POST RMAOrder/AddNewLine
    Nieuw endpoint toegevoegd voor het toevoegen van
    een orderregel aan een RMA-order.
  • Permissies per API-key en Exact-administratie
    Het is nu mogelijk om per API-key afzonderlijke
    permissies toe te kennen aan specifieke
    Exact-administraties. Standaard zijn alle
    administraties toegankelijk met dezelfde permissies.
    Deze toegang kan nu per administratie worden beperkt.
    Raadpleeg voor meer informatie de

    handleiding voor het toevoegen van een administratie
    .
  • SalesOrder – DeliveryDebtorStateCode
    Het veld DeliveryDebtorStateCode is toegevoegd aan
    de SalesOrderHeader.
  • GET Address
    Het is nu mogelijk om adressen op te halen en te
    filteren op adrestype of wijzigingsdatum.
  • PUT/POST ContactPerson
    Het veld MainContact is optioneel geworden.

Verbeteringen

  • Clickker Updater
    Diverse verbeteringen en oplossingen doorgevoerd
    voor de Clickker Updater.
  • GET ProductionOrderHeader
    Diverse verbeteringen doorgevoerd in de query
    voor het ophalen van productieorders.

Bugfixes

  • POST Stock/Adjust
    Wanneer een opgegeven magazijnlocatie niet bestaat
    in de database, wordt nu een foutmelding teruggegeven.
  • POST PurchaseOrder/ReturnPartial
    Er wordt nu een foutmelding teruggegeven wanneer
    het opgegeven retouraantal groter is dan het
    aantal dat in de orderregel is gedefinieerd.
  • POST SalesOrder/ReturnPartial
    Er wordt nu een foutmelding teruggegeven wanneer
    het opgegeven retouraantal groter is dan het
    aantal dat in de orderregel is gedefinieerd.
  • PUT Request
    Bij het bijwerken van een verzoek wordt nu het
    juiste Request-ID gebruikt in plaats van het
    Account-ID.