Assistance Clickker

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En cas d'urgence : +31 591 652 400

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Autorisez notre service d'assistance à accéder à distance à votre ordinateur en toute sécurité via TeamViewer.

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Documentation de l'API

Consultez les points de terminaison API disponibles et les fonctionnalités techniques.

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Foire aux questions

Réponses aux questions les plus fréquentes concernant Clickker.

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Assistance à distance : comment ça marche ?

Grâce à TeamViewer QuickSupport, notre service d'assistance peut, avec votre accord, accéder temporairement à votre ordinateur à distance.

TeamViewer QuickSupport

Pour Windows et Mac | Aucune installation requise

  • C'est vous qui gardez le contrôle. Vous pouvez mettre fin à la session d'accompagnement à tout moment.
1

Télécharger TeamViewer

Cliquez sur le bouton ci-contre pour
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Lancez le programme

Ouvrez le fichier téléchargé.
Aucune installation n'est nécessaire.

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Transmettez ces informations à notre conseiller du service d'assistance.

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Obtenir de l'aide

Avec votre accord, notre collaborateur peut
prendre contact avec vous et vous aider.

Signaler un problème

Afin de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :

  • Le nom de votre entreprise et vos coordonnées

  • L'environnement Exact utilisé

  • Description claire du problème

  • Le message d'erreur, le cas échéant

  • Le moment où le problème s'est produit

  • Éventuelles captures d'écran ou autres éléments pertinents fichiers journaux

Envoyez votre signalement à
helpdesk@sense-cloud.nl

Foire aux questions

Clickker permet d'accéder aux fonctionnalités prises en charge par les systèmes Exact via une API REST standardisée. Cela permet à des applications externes d'échanger des données avec Exact.

La mise au point d'une intégration nécessite généralement des connaissances techniques. Notre service d'assistance peut vous aider si vous avez des questions techniques concernant Clickker.

Vous trouverez la documentation relative à l'API dans notre espace de documentation en ligne.

Vérifiez d'abord si votre environnement Exact et les applications concernées sont accessibles. Notez les messages d'erreur éventuels et contactez notre service d'assistance.

Oui. Pour cela, nous utilisons TeamViewer QuickSupport. Un collaborateur peut vous aider à démarrer une session d'assistance.

Non. Il vous suffit de télécharger TeamViewer QuickSupport et d'ouvrir directement le fichier. Aucune installation n'est nécessaire.

Oui. Vous pouvez mettre fin à la session vous-même à tout moment.

Notes de mise à jour de Clickker

Changements majeurs

  • POST PurchaseOrder//Authorize
    La méthode HTTP de ce point de terminaison est passée de GET à POST.

Nouvelles fonctionnalités

  • GET FinancialPaymentTerm/DebtorInvoice
    Le numéro de client est désormais un champ obligatoire.
  • GET FinancialPaymentTerm/Facture du créancier
    Le numéro de créancier est désormais un champ obligatoire.
  • POST/PUT/GET Synergy/RequestNote
    Ajout de nouveaux points de terminaison pour la création et la modification
    et la récupération des notes associées aux demandes Synergy.

Améliorations

  • POST Stock
    Ajout d'une validation supplémentaire sur l'article et pour savoir si celui-ci
    il s'agit d'un article en série ou en lot.
  • POST Stock/Ajustement
    Ajout d'une validation supplémentaire sur l'article et pour savoir si celui-ci
    il s'agit d'un article en série ou en lot.

Corrections de bogues

  • Bon de commande
    Le filtre sur ChangeDate ne fonctionnait pas correctement.
    Ce problème a été résolu.
  • Commande RMA
    Le filtre sur ChangeDate ne fonctionnait pas correctement.
    Ce problème a été résolu.

Nouvelles fonctionnalités

  • POST Synergy/Personne de contact
    Les champs « YES/NO » peuvent désormais être remplis de manière facultative.
  • SynergyAccount
    Ajout d'un nouveau modèle.
  • SynergyAccount (V2)
    Ajout d'un nouveau modèle.
  • Commande client
    Ajout de champs pour le code débiteur (debcode).
  • Bon de commande
    Ajout de champs pour le code créancier (crdcode).
  • Commande RMA
    Ajout de champs pour le code débiteur (debcode).

Corrections de bogues

  • Ressource PUT – PurchaseLimit
    Une validation incorrecte a été détectée dans le champ « PurchaseLimit »
    a été mis en œuvre, ce qui permet de mettre à jour les informations d'un collaborateur
    n'était pas possible. Cette validation a été supprimée.
  • Ressource PUT – Comptabilité fournisseurs
    Dans le champ « AccountPayable », la valeur
    A ou P attendu. Ce champ est toutefois destiné à un
    code fournisseur. La validation a été modifiée de manière à ce que
    Il est possible d'indiquer un code créancier. Si celui-ci
    n'existe pas encore dans cicmpy, un
    Création d'un nouveau créancier.

Nouvelles fonctionnalités

  • Autorisations pour toutes les administrations
    Il est désormais possible d'utiliser un astérisque (*) pour indiquer le même
    accorder des autorisations à toutes les administrations.
    De ce fait, il n'est plus nécessaire de définir les autorisations pour chaque
    être configurées séparément dans l'administration.

Corrections de bogues

  • POST Stock/Ajustement
    Lorsque des emplacements d'entrepôt ont été utilisés par le passé,
    mais comme celles-ci ne sont plus utilisées aujourd'hui, elles auraient pu
    Des écarts apparaissent lors des inventaires. De ce fait,
    les chiffres traités étaient différents de ceux qui
    avaient été transmises via le point de terminaison. Ce problème est
    résolu.
  • POST Stock
    Lorsque des emplacements d'entrepôt ont été utilisés par le passé,
    mais comme celles-ci ne sont plus utilisées aujourd'hui, elles auraient pu
    Des écarts apparaissent lors des inventaires. De ce fait,
    les chiffres traités étaient différents de ceux qui
    avaient été transmises via le point de terminaison. Ce problème est
    résolu.
  • Appels d'API sans clé API
    Une erreur dans le traitement des appels API sans
    La clé API a provoqué une exception. Ce problème est
    résolu.

Remarque importante concernant l'utilisation des points de terminaison Stock

En cas d'utilisation de POST Stock et POST Stock/Adjust, nous recommandons
nous devons supprimer les fichiers DLL suivants du dossier
C:inetpubclickkerbin:

  • Exact.SDK.Connect.dll
  • Exact.SDK.CRM.dll
  • Exact.SDK.FinEntry.dll
  • Exact.SDK.FuncProcess.dll
  • Exact.SDK.Invoice.dll
  • Exact.SDK.Item.dll
  • Exact.SDK.Order.dll
  • Exact.SDK.Production.dll

Informations importantes concernant les mises à jour

Pour pouvoir recevoir les futures mises à jour, vous devez effectuer certaines
placer les fichiers dans le dossier d'installation de Clickker, où
où se trouve également le programme de mise à jour. Vous avez déjà reçu un
reçu un e-mail de notre part.

Vous n'avez pas reçu cet e-mail ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
helpdesk@clickker.nl
ou consultez le

guide pour le réglage manuel
.

Vous rencontrez des problèmes pour effectuer la mise à jour ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour, vous pouvez
Veuillez vérifier les points suivants :

  • Droits SQL
    Si nécessaire, accordez temporairement l'accès à l'utilisateur SQL Clickker
    Droits d'administrateur système, afin que la base de données Clickker fonctionne correctement
    peut être mis à jour. Dans certains cas, cela
    nécessaire. Supprimez ces droits supplémentaires après la mise à jour.
  • Activer la mise à jour de la base de données
    Dans le fichier, indiquez web.config dans le dossier
    C:inetpubclickker l'établissement
    Mise à jour des bases de données sur oui.
    Après la mise à jour, ce paramètre sera automatiquement
    rétabli à non. C'est exact.
  • Réglage manuel
    Avez-vous reçu le fichier manuel qui vous a été envoyé précédemment par e-mail ?
    La modification n'a pas encore été effectuée ? Dans ce cas, veuillez la réaliser.
    Pour cela, consultez le

    guide pour le réglage manuel
    .

Nouvelles installations à compter du 30 juin 2026

Pour les nouvelles installations de Clickker à compter du 30 juin 2026
il convient d'indiquer quelles comptabilités Exact
doivent être accessibles à Clickker. Cela peut être
configuré via le

formulaires d'autorisation
.

Nouvelles fonctionnalités

  • POST Facture/Traitement
    Il est désormais possible de traiter une facture de vente
    sur la base d'un numéro de commande.
  • POST/PUT Numéro d'article/Lot
    Ajout de nouveaux points de terminaison pour la création en masse
    et la mise à jour des numéros de série et de lot.
  • POST SalesOrder/WMS//Lock
    et Unlock (V2)
    Il est désormais possible de verrouiller les ordres de vente
    et à déverrouiller dans le cadre des licences WMS. Lorsque WMS
    n'est pas incluse dans la licence, la variante V1 doit
    à utiliser.
  • POST PurchaseOrder/RMAOrder/RTVOrder/
    /Verrouiller et déverrouiller (V2)
    Nouvelle fonctionnalité permettant de verrouiller et
    déblocage des commandes dans le cadre des licences WMS.
    Il n'existe pas de variante V1 pour cette fonctionnalité.
  • POST Bon de commande//Retour
    Il est désormais possible de passer une commande complète ou
    Commande RTV à retourner.
  • POST RTVOrder/AddNewLine
    Ajout d'un nouveau point de terminaison permettant d'ajouter
    une ligne de commande associée à une commande RTV.
  • POST RMAOrder/AddNewLine
    Ajout d'un nouveau point de terminaison permettant d'ajouter
    une ligne de commande associée à une commande RMA.
  • Autorisations par clé API et Exact-administration
    Il est désormais possible, pour chaque clé API, de
    attribuer des autorisations à des
    Exact - comptabilité. Par défaut, tous les
    des bases de données accessibles avec les mêmes autorisations.
    Cet accès peut désormais être restreint au niveau de chaque administration.
    Pour plus d'informations, consultez le

    guide pour l'ajout d'une comptabilité
    .
  • Commande client – Code d'état du débiteur de livraison
    Le champ « DeliveryDebtorStateCode » a été ajouté à
    le SalesOrderHeader.
  • Adresse GET
    Il est désormais possible de récupérer des adresses et de
    filtrer par type d'adresse ou date de modification.
  • PUT/POST ContactPerson
    Le champ « MainContact » est désormais facultatif.

Améliorations

  • Clickker Updater
    Diverses améliorations et solutions ont été mises en œuvre
    pour le Clickker Updater.
  • GET ProductionOrderHeader
    Diverses améliorations ont été apportées à la requête
    pour le retrait des ordres de fabrication.

Corrections de bogues

  • POST Stock/Ajustement
    Lorsqu'un emplacement de magasin indiqué n'existe pas
    dans la base de données, un message d'erreur s'affiche désormais.
  • POST Commande/Retour partiel
    Un message d'erreur s'affiche désormais lorsque
    le nombre de retours indiqué est supérieur à
    quantité définie dans la ligne de commande.
  • POST SalesOrder/ReturnPartial
    Un message d'erreur s'affiche désormais lorsque
    le nombre de retours indiqué est supérieur à
    quantité définie dans la ligne de commande.
  • Requête PUT
    Lors de la mise à jour d'une demande, le
    le bon identifiant de requête (Request-ID) a été utilisé à la place de celui
    Identifiant du compte.