Service App
Waarom een Contract applicatie?
De organisatie waar wij mee in contact kwamen biedt dienstverlening op het gebied van sanitaire voorzieningen. Optimale dienstverlening is waar het om draait. Stipte aanlevering van gebruiksartikelen in uw voorraadkast en een vlekkeloze uitvoering van full service concepten.
Een applicatie die hierin kon faciliteren is niet verkrijgbaar. Sense Cloud besloot samen met de klant de uitdaging aan te gaan. Het ontwikkelen van een webapplicatie, welke volledig geïntegreerd moest worden met de software van Exact.
Service medewerkers werken met een tabblad en gaan alle service punten bij langs. Op ieder serviceadres worden de volgende zaken vastgelegd:
- Service Contract informatie (contractwaarde, looptijd, opzegtermijn, accountmanager)
- Service Contractregel informatie (onderscheid hardware & vulling)
- Service frequentie (bijvoorbeeld 4 wekelijks)
- Routes (vaste routes met serviceadressen) + route planning
- Vastleggen van kentekens
- Vastleggen medewerkers + moodboard
- Registratie van onderaannemers
- Pakbonnen (op locatie ter plekke een montage bon + handtekening van klant)
- Facturen (vanuit Exact Globe worden facturen automatisch geüploade naar Service App)
- Workflow (voorbeeld bij verloop van een contract)
De Service App is responsive waardoor hij op elk device (computer, tablet en smartphone) en vanaf elke locatie te benaderen is. De Service App is AVG-compliant dankzij de Windows authenticatie zodat alle informatie veilig wordt opgeslagen en alleen toegankelijk is voor medewerkers die hiertoe rechten hebben.
Ontwikkeling Service App duur?
Dit valt reuze mee door de inzet van onze standaard Business Blocks. Wij hebben binnen deze oplossing gebruik gemaakt van de volgende Business Blocks:
- Clickker;
- Gebruikersrechten;
- Standaard applicatie lay-out inclusief huisstijl klant;
- Logging en controle;
- Workflow functionaliteit
Deze Business Blocks zijn verkrijgbaar in een maandmodel. Ook het hosten van deze webapplicatie wordt verzorgt door Sense-Cloud. Door de inzet van deze business Blocks heeft het ontwikkelen van de Service App minder dan 150 uur in beslag genomen.
Ontwikkeling webapplicatie risico vol?
Niet dus. Wij ontwikkelen webapplicaties op basis van fixed price. Door de inzet van onze Business Blocks hoeven wij de basis voor de webapplicatie niet iedere keer opnieuw ontwikkelen. Ofwel de basis is aanwezig en de overige 40% nemen wij tegen een vast bedrag aan. Daarnaast zien wij dat de betrokkenheid van medewerkers vanuit de organisatie erg groot is. Dit leidt tot snelle acceptatie van de ontwikkelde oplossing bij medewerkers.
