Privacybeleid Sense-Cloud

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Bij Sense-Cloud hechten wij veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij gaan zorgvuldig, vertrouwelijk en transparant om met de informatie die u met ons deelt.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website www.sense-cloud.nl en op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze commerciële contacten en dienstverlening.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Sense-Cloud is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover wij zelf het doel en de middelen van de verwerking bepalen.

Organisatie: Sense-Cloud
Website: www.sense-cloud.nl
Contact: www.sense-cloud.nl/contact/

De volledige juridische bedrijfsnaam, het vestigingsadres en de overige relevante bedrijfsgegevens dienen hier te worden opgenomen.

Wanneer wij in opdracht van klanten persoonsgegevens verwerken binnen software-integraties, API-koppelingen of andere technische oplossingen, kunnen wij optreden als verwerker. In dat geval is de betreffende klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en worden de onderlinge afspraken waar nodig vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Sense-Cloud en de diensten die u gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

2.1 Contact- en bedrijfsgegevens

Voor- en achternaam.
Bedrijfsnaam en functie.
Zakelijk e-mailadres.
Telefoonnummer.
Zakelijke adresgegevens.
Informatie die u zelf verstrekt via contactformulieren, e-mail of andere communicatiekanalen.

2.2 Gegevens over aanvragen en klantrelaties

Informatie over uw organisatie en bedrijfsprocessen.
Gegevens over gebruikte software, applicaties en technische omgevingen.
Informatie over integratiebehoeften en automatiseringsvraagstukken.
Correspondentie, gespreksverslagen en gemaakte afspraken.
Offertes, overeenkomsten en factuurgegevens.

2.3 Technische gegevens en websitegebruik

IP-adres, voor zover dit wordt verwerkt.
Browser- en apparaatgegevens.
Bezochte pagina’s en interacties met onze website.
Cookievoorkeuren.
Technische loggegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en werking van onze website.

Welke technische gegevens daadwerkelijk worden verzameld, is afhankelijk van de inrichting van onze website en de gebruikte diensten.

2.4 Gegevens binnen onze dienstverlening

Bij het ontwikkelen, configureren, beheren of ondersteunen van software-integraties kan Sense-Cloud toegang krijgen tot gegevens in de systemen van klanten.

Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn uit ERP-systemen, financiële applicaties, CRM-systemen of andere bedrijfssoftware.

Voor zover deze gegevens persoonsgegevens bevatten, verwerken wij deze uitsluitend binnen de overeengekomen opdracht, op basis van de toepasselijke afspraken en met inachtneming van de AVG.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken.
Het voorbereiden en uitbrengen van offertes.
Het onderhouden van zakelijke relaties.
Het uitvoeren en ondersteunen van overeenkomsten.
Het analyseren en realiseren van software-integraties en automatiseringsoplossingen.
Het verzorgen van technische ondersteuning en communicatie.
Het uitvoeren van administratieve en financiële verplichtingen.
Het verbeteren, onderhouden en beveiligen van onze website en dienstverlening.
Het uitvoeren van marketingactiviteiten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke reden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Sense-Cloud verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG.

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek maatregelen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

4.2 Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang en uw belangen, rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op het onderhouden van zakelijke contacten, het beveiligen van onze systemen en het verbeteren van onze dienstverlening.

4.3 Wettelijke verplichting

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

4.4 Toestemming

Wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of trackingcookies, vragen wij deze vooraf.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Bij zakelijke contactpersonen beoordelen wij per verwerking welke grondslag van toepassing is. De uitvoering van een overeenkomst tussen Sense-Cloud en een andere organisatie vormt niet automatisch een contractuele grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens van iedere medewerker van die organisatie.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Sense-Cloud verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Dit kunnen bijvoorbeeld de volgende categorieën partijen zijn:

Hosting- en infrastructuurleveranciers.
Leveranciers van zakelijke e-mail- en communicatiediensten.
CRM- en administratiesoftwareleveranciers.
Technische dienstverleners en IT-partners.
Softwareleveranciers die betrokken zijn bij overeengekomen integraties.
Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst waarin afspraken worden vastgelegd over onder andere vertrouwelijkheid, beveiliging en de verwerking van persoonsgegevens.

Wanneer een externe partij zelfstandig verantwoordelijk is voor de verwerking, gelden de relevante privacyvoorwaarden van die partij.

6. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Wij streven ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door toepassing van goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met passende beschermingsmaatregelen.

Wij beoordelen per relevante verwerking welke waarborgen noodzakelijk zijn.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige grondslag een langere bewaartermijn rechtvaardigt.

De bewaartermijn is afhankelijk van de categorie gegevens en het doel van de verwerking.

Contactaanvragen: zolang dit noodzakelijk is om uw vraag te behandelen en eventuele opvolging af te ronden.
Zakelijke contactgegevens: zolang sprake is van een relevante zakelijke relatie of een gerechtvaardigde noodzaak tot bewaring.
Offertes en overeenkomsten: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van afspraken, administratie en eventuele juridische verplichtingen.
Financiële administratie: in beginsel zeven jaar, overeenkomstig de toepasselijke fiscale bewaarplicht.
Technische gegevens en logbestanden: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud en het functioneren van onze systemen.
Gegevens die wij namens klanten verwerken: overeenkomstig de toepasselijke overeenkomst en de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.

Waar mogelijk hanteren wij concrete bewaartermijnen of vooraf vastgestelde criteria om te bepalen wanneer gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Sense-Cloud neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en onrechtmatige verwerking.

Afhankelijk van de aard en risico’s van de verwerking kunnen deze maatregelen onder andere bestaan uit:

Beveiligde verbindingen en versleuteling.
Toegangsbeveiliging en autorisatiebeheer.
Beperking van toegang tot bevoegde medewerkers.
Beveiligingsupdates en technisch onderhoud.
Back-up- en herstelvoorzieningen.
Vertrouwelijkheidsafspraken met medewerkers en externe dienstverleners.
Procedures voor het signaleren en afhandelen van beveiligingsincidenten.

De daadwerkelijk toegepaste maatregelen worden afgestemd op de aard van de verwerking en de bijbehorende risico’s.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, inzicht te krijgen in het gebruik en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, marketingactiviteiten te ondersteunen.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen of uw eerder gegeven toestemming intrekken.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10. Marketing en zakelijke communicatie

Sense-Cloud kan zakelijke contactgegevens gebruiken om te communiceren over onze dienstverlening, relevante ontwikkelingen en commerciële mogelijkheden.

Wij houden hierbij rekening met de toepasselijke privacyregels en regels voor elektronische commerciële communicatie.

Wanneer voorafgaande toestemming vereist is voor het versturen van commerciële berichten, vragen wij deze toestemming voordat wij dergelijke berichten verzenden.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor commerciële e-mailcommunicatie via de aangeboden afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Sense-Cloud neemt in het kader van de reguliere website- en klantcontactverwerkingen geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen voor personen hebben of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wanneer wij in de toekomst dergelijke vormen van geautomatiseerde besluitvorming toepassen, informeren wij betrokkenen hierover overeenkomstig de AVG.

12. Uw rechten onder de AVG

Wanneer Sense-Cloud als verwerkingsverantwoordelijke uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u verschillende rechten op grond van de AVG.

Afhankelijk van de omstandigheden kunt u gebruikmaken van:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: u kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken om overdracht van uw gegevens.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt een verzoek indienen via onze contactpagina.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd. Wij informeren u hierover tijdig.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen.

13. Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij uw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming.

Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van externe partijen.

Sense-Cloud is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende partij te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Sense-Cloud kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsprocessen, gebruikte technologieën of toepasselijke wet- en regelgeving veranderen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website, met vermelding van de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer wijzigingen daartoe aanleiding geven, informeren wij betrokkenen aanvullend of vragen wij opnieuw toestemming waar dit wettelijk noodzakelijk is.

16. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of de uitoefening van uw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op via:

Sense-Cloud
Website: www.sense-cloud.nl
Contact: www.sense-cloud.nl/contact/

Wij behandelen uw vragen en verzoeken zorgvuldig en vertrouwelijk.