Datenschutzerklärung Sense-Cloud

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Bei Sense-Cloud legen wir großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Wir gehen sorgfältig, vertraulich und transparent mit den Informationen um, die Sie uns zur Verfügung stellen.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, wie wir diese schützen und welche Rechte Ihnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website www.sense-cloud.nl sowie für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer geschäftlichen Kontakte und Dienstleistungen.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Sense-Cloud ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, soweit wir selbst den Zweck und die Mittel der Verarbeitung festlegen.

Organisation: Sense-Cloud
Website: www.sense-cloud.nl
Kontakt: www.sense-cloud.nl/contact/

Hier sind der vollständige rechtliche Firmenname, die Anschrift des Firmensitzes und die übrigen relevanten Unternehmensdaten anzugeben.

Wenn wir im Auftrag von Kunden personenbezogene Daten im Rahmen von Software-Integrationen, API-Anbindungen oder anderen technischen Lösungen verarbeiten, können wir als Auftragsverarbeiter auftreten. In diesem Fall ist der betreffende Kunde in der Regel der Verantwortliche, und die gegenseitigen Vereinbarungen werden, soweit erforderlich, in einem Auftragsverarbeitungsvertrag festgehalten.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Art Ihrer Interaktion mit Sense-Cloud und den von Ihnen genutzten Diensten können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

2.1 Kontakt- und Unternehmensdaten

Vor- und Nachname.
Firmenname und Position.
Geschäftliche E-Mail-Adresse.
Telefonnummer.
Geschäftliche Adressdaten.
Informationen, die Sie uns selbst über Kontaktformulare, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle zur Verfügung stellen.

2.2 Daten zu Anträgen und Kundenbeziehungen

Informationen zu Ihrer Organisation und Ihren Geschäftsprozessen.
Angaben zu verwendeter Software, Anwendungen und technischen Umgebungen.
Informationen zu Integrationsanforderungen und Fragen der Automatisierung.
Korrespondenz, Gesprächsprotokolle und getroffene Vereinbarungen.
Angebote, Verträge und Rechnungsdaten.

2.3 Technische Daten und Nutzung der Website

IP-Adresse, sofern diese verarbeitet wird.
Browser- und Gerätedaten.
Aufgerufene Seiten und Interaktionen mit unserer Website.
Cookie-Einstellungen.
Technische Protokolldaten, die für die Sicherheit und den Betrieb unserer Website erforderlich sind.

Welche technischen Daten tatsächlich erfasst werden, hängt von der Gestaltung unserer Website und den genutzten Diensten ab.

2.4 Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen

Bei der Entwicklung, Konfiguration, Verwaltung oder dem Support von Software-Integrationen kann Sense-Cloud Zugriff auf Daten in den Systemen der Kunden erhalten.

Dabei kann es sich beispielsweise um Daten aus ERP-Systemen, Finanzanwendungen, CRM-Systemen oder anderer Unternehmenssoftware handeln.

Soweit diese Daten personenbezogene Daten enthalten, verarbeiten wir diese ausschließlich im Rahmen des vereinbarten Auftrags, auf der Grundlage der geltenden Vereinbarungen und unter Beachtung der DSGVO.

3. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für bestimmte, berechtigte Zwecke, darunter:

Beantwortung von Fragen und Kontaktanfragen.
Die Erstellung und Übermittlung von Angeboten.
Die Pflege von Geschäftsbeziehungen.
Die Durchführung und Betreuung von Verträgen.
Die Analyse und Umsetzung von Software-Integrationen und Automatisierungslösungen.
Die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Kommunikation.
Die Erfüllung administrativer und finanzieller Verpflichtungen.
Die Verbesserung, Pflege und Sicherung unserer Website und unserer Dienstleistungen.
Durchführung von Marketingmaßnahmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit dem ursprünglichen Zweck, für den sie erhoben wurden, unvereinbar sind, es sei denn, es liegt hierfür eine gültige Rechtsgrundlage vor.

4. Auf welchen Rechtsgrundlagen verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Sense-Cloud verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage im Sinne von Artikel 6 der DSGVO vorliegt.

4.1 Erfüllung eines Vertrags

Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihren Wunsch hin Maßnahmen im Vorfeld des Vertragsabschlusses zu ergreifen.

4.2 Berechtigtes Interesse

Wir dürfen personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies für ein berechtigtes Geschäftsinteresse erforderlich ist und Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten nicht schwerer wiegen.

Dies kann sich beispielsweise auf die Pflege von Geschäftskontakten, die Sicherung unserer Systeme und die Verbesserung unserer Dienstleistungen beziehen.

4.3 Gesetzliche Verpflichtung

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, beispielsweise für unsere Finanzbuchhaltung.

4.4 Einwilligung

Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte Marketingmaßnahmen oder Tracking-Cookies, bitten wir Sie vorab um diese Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen, die vor dem Widerruf stattgefunden haben.

Bei Geschäftskontakten prüfen wir bei jeder Verarbeitung, welche Rechtsgrundlage zutrifft. Die Erfüllung eines Vertrags zwischen Sense-Cloud und einer anderen Organisation stellt nicht automatisch eine vertragliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten jedes Mitarbeiters dieser Organisation dar.

5. Geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter?

Sense-Cloud verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Wir können personenbezogene Daten an externe Parteien weitergeben, wenn dies für unseren Geschäftsbetrieb, unsere Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dies können beispielsweise die folgenden Kategorien von Parteien sein:

Hosting- und Infrastrukturanbieter.
Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten für Unternehmen.
Anbieter von CRM- und Verwaltungssoftware.
Technische Dienstleister und IT-Partner.
Softwareanbieter, die an vereinbarten Integrationen beteiligt sind.
Behörden, wenn wir gesetzlich zur Weitergabe von Daten verpflichtet sind.

Wenn ein Dritter in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet, schließen wir, sofern erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, in dem unter anderem Vereinbarungen zur Vertraulichkeit, zur Sicherheit und zur Verarbeitung personenbezogener Daten festgelegt werden.

Ist ein Dritter eigenständig für die Datenverarbeitung verantwortlich, gelten die entsprechenden Datenschutzbestimmungen dieses Dritten.

6. Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR

Wir sind bestrebt, personenbezogene Daten so weit wie möglich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass hierfür eine gültige Rechtsgrundlage für die Übermittlung vorliegt.

Je nach Situation kann dies beispielsweise auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder durch die Anwendung genehmigter Standardvertragsklauseln erfolgen, die gegebenenfalls durch geeignete Schutzmaßnahmen ergänzt werden.

Wir prüfen für jede relevante Verarbeitung, welche Sicherheitsvorkehrungen erforderlich sind.

7. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder eine andere gültige Rechtsgrundlage rechtfertigt eine längere Aufbewahrungsfrist.

Die Aufbewahrungsfrist hängt von der Datenkategorie und dem Zweck der Verarbeitung ab.

Kontaktanfragen: solange dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und etwaige Folgemaßnahmen abzuschließen.
Geschäftliche Kontaktdaten: solange eine relevante Geschäftsbeziehung besteht oder ein berechtigter Grund für die Aufbewahrung vorliegt.
Angebote und Verträge: solange dies für die Erfüllung von Vereinbarungen, für Verwaltungszwecke und zur Erfüllung etwaiger rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Finanzbuchhaltung: grundsätzlich sieben Jahre, entsprechend der geltenden steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht.
Technische Daten und Protokolldateien: solange dies für die Sicherheit, die Wartung und den Betrieb unserer Systeme erforderlich ist.
Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden verarbeiten: gemäß der geltenden Vereinbarung und den Anweisungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen.

Soweit möglich, legen wir konkrete Aufbewahrungsfristen oder im Voraus festgelegte Kriterien zugrunde, um zu bestimmen, wann Daten gelöscht oder anonymisiert werden.

8. Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Sense-Cloud ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Änderung und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Je nach Art und Risiken der Verarbeitung können diese Maßnahmen unter anderem Folgendes umfassen:

Sichere Verbindungen und Verschlüsselung.
Zugangsschutz und Autorisierungsmanagement.
Beschränkung des Zugangs auf befugte Mitarbeiter.
Sicherheitsupdates und technische Wartungsarbeiten.
Sicherungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen.
Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Mitarbeitern und externen Dienstleistern.
Verfahren zur Erkennung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen.

Die tatsächlich getroffenen Maßnahmen werden auf die Art der Verarbeitung und die damit verbundenen Risiken abgestimmt.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, Einblicke in die Nutzung zu gewinnen und – sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen – Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Bei Cookies, für die eine Einwilligung erforderlich ist, bitten wir Sie vorab um Ihre Einwilligung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit anpassen oder Ihre zuvor erteilte Einwilligung widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Richtlinie.

10. Marketing und Unternehmenskommunikation

Sense-Cloud kann geschäftliche Kontaktdaten verwenden, um Sie über unsere Dienstleistungen, relevante Entwicklungen und geschäftliche Möglichkeiten zu informieren.

Dabei beachten wir die geltenden Datenschutzbestimmungen sowie die Vorschriften für elektronische kommerzielle Kommunikation.

Wenn für den Versand von Werbemitteilungen eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese Einwilligung ein, bevor wir solche Mitteilungen versenden.

Sie können sich jederzeit von der kommerziellen E-Mail-Kommunikation abmelden, indem Sie die angebotene Abmeldemöglichkeit nutzen oder sich mit uns in Verbindung setzen.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Sense-Cloud trifft im Rahmen der regulären Website- und Kundenkontaktverarbeitung keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Folgen für Personen haben oder diese anderweitig in erheblichem Maße betreffen.

Sollten wir in Zukunft derartige Formen der automatisierten Entscheidungsfindung einsetzen, werden wir die betroffenen Personen gemäß der DSGVO darüber informieren.

12. Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Wenn Sense-Cloud als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, stehen Ihnen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zu.

Je nach den Umständen stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber einholen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten.
Recht auf Berichtigung: Sie können fehlerhafte oder unvollständige Angaben korrigieren lassen.
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
Recht auf Einschränkung: In bestimmten Situationen können Sie beantragen, die Verarbeitung vorübergehend einzuschränken.
Recht auf Übertragbarkeit: Sie können unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen die Übertragung Ihrer Daten beantragen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht, widersprechen. Gegen die Verarbeitung zum Zwecke des Direktmarketings können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Sie können einen Antrag über unsere Kontaktseite.

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags. Ist ein Antrag komplex oder wurden mehrere Anträge gestellt, kann diese Frist gemäß den Bestimmungen der DSGVO verlängert werden. Wir werden Sie hierüber rechtzeitig informieren.

Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, zusätzliche Informationen anzugeben, sofern dies zur Feststellung Ihrer Identität erforderlich ist.

13. Beschwerden bei der Datenschutzbehörde

Haben Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten? Dann bitten wir Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Frage oder Beschwerde prüfen können.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde („Autoriteit Persoonsgegevens“) einzureichen, der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde.

Weitere Informationen finden Sie unter www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten.

Sense-Cloud übernimmt keine Verantwortung für die Art und Weise, wie diese externen Parteien personenbezogene Daten verarbeiten.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Sense-Cloud behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, Geschäftsprozesse, die verwendeten Technologien oder die geltenden Gesetze und Vorschriften ändern.

Die aktuellste Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht, wobei das Datum der letzten Aktualisierung der Richtlinie angegeben wird.

Sollten Änderungen dies erforderlich machen, informieren wir die Betroffenen zusätzlich oder holen erneut eine Einwilligung ein, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

16. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte?

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

Sense-Cloud
Website: www.sense-cloud.nl
Kontakt: www.sense-cloud.nl/contact/

Wir bearbeiten Ihre Fragen und Anliegen sorgfältig und vertraulich.