À partir de quand Exact Online ne suffit-il plus ? Et Globe+ représente-t-il vraiment un si grand pas en avant ?

Exact Online est un choix logique pour de nombreuses organisations. Vous travaillez dans le cloud, vous pouvez vous lancer assez rapidement et vous avez accès à un large éventail de fonctionnalités pour un montant raisonnable. Pour de nombreuses entreprises, cela correspond parfaitement à leurs besoins. Mais les organisations évoluent.

Une entreprise qui a débuté avec une administration relativement simple peut, des années plus tard, compter plusieurs succursales, exercer ses activités à l'international, traiter des milliers de transactions et avoir mis en place tout un écosystème d'applications spécialisées autour d'Exact.

• Un CRM.
• Une boutique en ligne.
• Un système de gestion d'entrepôt (WMS).
• Planification.
• Service.
• Gestion des ressources humaines.
• BI.
• Logiciels spécifiques à un secteur d'activité.
• Internationalisation

Et puis, à un moment donné, une autre question se pose :

Exact Online est-il toujours adapté au mode de fonctionnement actuel de notre entreprise ?

Exact Online s'est surtout considérablement diversifié

Au cours des dernières années, Exact Online s'est développé pour devenir une plateforme polyvalente proposant des solutions et des extensions pour un nombre croissant de processus métier.

C'est une force.

Mais la largeur et la profondeur ne sont pas la même chose.

À mesure que les organisations grandissent ou que leurs processus gagnent en complexité, des exigences peuvent apparaître qui vont au-delà de ce qui est réalisable ou économiquement intéressant dans un environnement en ligne.

Pensez à des volumes de transactions plus importants, à des processus logistiques plus complexes, à davantage de tâches administratives, à une activité à l'international ou à un environnement applicatif « best-of-breed » de plus en plus intensif.

Cela ne signifie pas pour autant qu'Exact Online soit soudainement une mauvaise solution.

Cela peut simplement signifier que l'organisation a évolué depuis que le choix s'est porté sur Exact Online.

La croissance internationale ne se résume pas à une autre devise

On le constate par exemple lorsqu'une organisation se développe à l'international.

La gestion comptable à l'étranger ne se résume pas aux dollars, aux livres sterling ou aux zlotys.

Vous devrez vous conformer à la législation et à la réglementation locales, aux règles fiscales, aux obligations de déclaration, aux formats bancaires et à d'autres exigences spécifiques à chaque pays.

Exact positionne clairement Globe+ dans ce contexte international. Selon Exact, Globe+ est disponible en standard dans plus de 30 pays, avec une prise en charge des législations et réglementations locales, des langues, des devises et des différents formats bancaires internationaux correspondants.

C'est une différence fondamentale.

Et surtout : une plateforme d'intégration ne change rien à cette différence.

Clickker® | L'API dédiée à Exact permet à d'autres applications d'accéder à Exact.

Mais… cela n'ajoute aucune législation allemande, polonaise ou belge à Exact Online et ne modifie en rien les fonctionnalités du système ERP lui-même.

Le choix entre Online et Globe+ doit donc avant tout être fondé sur les modalités de gestion de l'entreprise.

Une stratégie « best-of-broad » impose d'autres exigences

Il y a une autre tendance que l'on observe fréquemment. Les entreprises s'attendent de moins en moins à ce qu'un seul progiciel ERP puisse tout faire. Elles choisissent la meilleure application pour un processus spécifique.

Un système de gestion d'entrepôt (WMS) spécialisé. Un CRM pour les ventes. Une boutique en ligne pour le commerce électronique. Un outil de planification. Des logiciels spécifiques au secteur.

Et Exact pour les processus pour lesquels Exact est au cœur de l'organisation.

Le meilleur de sa catégorie.

Cela peut être une stratégie très efficace. Mais il y a une condition : toutes ces applications doivent pouvoir communiquer entre elles.

C'est pourquoi l'interopérabilité technique de votre ERP revêt une importance croissante.

C'est là que les limites des API prennent soudain toute leur importance

Exact Online dispose d'une API REST à cet effet. Celle-ci permet de connecter toutes sortes d'applications externes à l'environnement.

Mais la capacité de l'API n'est pas illimitée.

Cela ne pose aucun problème lorsque le nombre d'intégrations est limité.

Mais imaginons qu'un système de gestion des stocks (WMS) interroge en permanence les stocks, qu'une boutique en ligne génère des commandes, qu'un système CRM échange des données clients et qu'une solution BI extraie des données d'Exact.

Dans ce cas, le calcul change.

Non pas parce qu'une limite d'API est en soi une mauvaise chose, mais parce que l'utilisation de la plateforme évolue.

Exact Online propose donc, dans le cadre de ses éditions Premium, des « Volume Packs » destinés aux organisations qui ont besoin d’un trafic API, d’une capacité de traitement ou d’un espace de stockage plus importants. Un tel « Volume Pack » coûte actuellement 250 € par mois. Exact indique par ailleurs que, pour la version Premium, le volume moyen est inférieur à 25 000 lignes comptables par comptabilité et par mois, avec des possibilités d'extension.

C'est une excellente solution lorsque vous avez simplement besoin d'un peu plus de capacité.

Mais lorsque l'on continue à augmenter systématiquement ses capacités pour adapter son fonctionnement, une question intéressante se pose à nouveau : sommes-nous en train d'étendre notre abonnement, ou avons-nous en réalité dépassé les capacités de la plateforme ?

Alors pourquoi ne pas simplement aller chez Globe+ ?

Cela peut sembler être la suite logique.

Si l'organisation a besoin de plus de profondeur, qu'elle se développe à l'international et qu'elle dispose d'un nombre croissant de processus liés à Exact, vous devriez vous tourner vers Globe+.

Exact présente Globe+ comme un ERP complet couvrant à la fois les processus financiers et logistiques de l'entreprise, notamment les achats, la livraison, la production, la finance, les ressources humaines et la gestion de la relation client (CRM).

Nous constatons toutefois que les organisations se montrent parfois assez réticentes. Non seulement en raison de la migration ERP elle-même, mais aussi à cause de tout ce qui entoure Exact.

Car il y a là tout un passé.

“ Mais Exact Globe ne dispose pas d'API. Nous devrons donc bientôt faire refaire toutes nos intégrations. ”

Pour les organisations qui utilisent Exact depuis un certain temps déjà, cette idée n'a rien d'étonnant.

L'intégration de Globe à d'autres applications impliquait souvent, par le passé, que les consultants et les développeurs devaient déterminer comment établir une connexion spécifique.

Une base de données, un script, une solution SDK, des outils BPA, des importations et des exportations, ou encore une interface sur mesure conçue spécialement pour cette situation particulière.

Cela peut très bien fonctionner. Mais à chaque nouvelle application, une partie du problème technique devait être résolue à nouveau.

Et c'est là qu'est apparue cette idée : Globe est puissant, mais si l'on souhaite y connecter d'autres applications, cela devient compliqué et coûteux.

Pour une organisation qui adopte une stratégie « best-of-breed », cela peut constituer un obstacle de taille.

Mais que se passerait-il si l'on pouvait tout de même accéder à Globe+ via une API ?

Et c'est précisément là qu'il faut distinguer deux débats.

Quelle solution ERP correspond le mieux à notre mode de fonctionnement ?
Comment intégrer cet ERP au reste de notre environnement applicatif ?

Notre Clickker® | L'API dédiée à Exact ne change pas la réponse à la première question.

Mais c'est bien la position de départ pour le deuxième.

Grâce à Clickker, nous mettons à la disposition d'applications externes les fonctionnalités et les données de Globe+ via des points de terminaison API REST.

D'un point de vue conceptuel, cela devient alors très simple :

Application externe ↔ Clickker ↔ Globe+

Un système de gestion d'entrepôt (WMS) n'a donc pas besoin de connaître le fonctionnement technique de Globe+. Il en va de même pour une boutique en ligne. Et cela vaut également pour les logiciels de gestion de la relation client (CRM), de planification, de veille stratégique (BI) ou spécifiques à un secteur d'activité.

Clickker constitue l'API vers Exact Globe+.

Une API ne signifie d'ailleurs pas que le conseil va disparaître

Cette distinction nous semble importante.

Si vous passez d'Exact Online à Globe+, vous devrez tout de même configurer correctement Globe+.

Il faut bien comprendre vos processus métier. Les systèmes comptables doivent être mis en place. Les données de base doivent être exactes. Les autorisations doivent être définies. Et les législations et réglementations internationales doivent être conformes à celles des pays dans lesquels vous exercez vos activités.

Pour cela, la maîtrise d'Exact et des processus métier reste essentielle.

Clickker ne remplace pas ce service de conseil.

Ce que nous voulons éviter, c'est que chaque connexion à une application externe se transforme automatiquement en un nouveau projet technique sur mesure de grande envergure.

C'est une tout autre question.

De plus, la logique métier reste inchangée

Une API indique par exemple à une boutique en ligne comment créer une commande dans Exact.

Mais cela ne vous permet pas encore de savoir quand cette commande peut être traitée, quels contrôles sont nécessaires, comment les articles sont référencés, quel système fait autorité en matière de stock ou ce qu'il faut faire en cas de données manquantes.

C'est la logique du processus.

Au sein de Sense-Cloud, nous utilisons pour cela Clickker Automation Suite, c'est-à-dire notre générateur visuel de flux « low-code » qui vous permet, sans trop de programmation, de configurer vous-même des flux entre les applications comme vous le souhaitez.

On obtient ainsi une distinction claire :

Clickker donne accès à Exact.
CAS définit le flux d'intégration et la logique métier.
Notre outil de surveillance Watcher vérifie si ces intégrations et ces flux fonctionnent comme prévu.

Ainsi, un environnement complet regroupant les meilleures solutions disponibles ne signifie pas nécessairement que Globe+ se retrouve à nouveau entouré d'un ensemble d'interfaces personnalisées indépendantes les unes des autres.

Ne vous arrêtez donc pas au prix de la licence

Une comparaison entre Exact Online et Globe+, fondée uniquement sur les frais de licence mensuels, ne donne qu'une vision partielle de la situation.

La question intéressante est de savoir ce qu'exige la gestion globale de l'entreprise.

Combien de transactions traitons-nous ?
À quel point notre logistique est-elle complexe ?
Dans combien de pays sommes-nous présents ?
Quelle législation locale devons-nous soutenir ?
Combien d'administrations avons-nous ?
Quelles applications utilisons-nous en plus d'Exact ?
Quel volume de données ces systèmes échangent-ils ?
Et comment pensons-nous que ce paysage va évoluer dans les années à venir ?

Dans ce cas, Exact Online pourrait bien être exactement la solution qu'il vous faut.

Mais il peut aussi s'avérer qu'une organisation continue principalement à utiliser Exact Online parce que l'alternative est associée à une mise en œuvre coûteuse et à un environnement comportant de nombreuses interfaces personnalisées onéreuses.

Ce dernier point ne va plus nécessairement de soi.

C'est peut-être pour cela que ce n'est pas la bonne question

“ Exact Online est-il moins cher que Globe+ ? ”

Bien sûr, les coûts jouent un rôle. Mais ce qui est plus intéressant, c'est :

“ Quel environnement Exact choisirions-nous si nous devions aujourd’hui repenser notre mode de fonctionnement ? ”

Sans tenir compte de la crainte traditionnelle face aux intégrations complexes. Sans partir du principe que chaque application liée à Globe+ nécessite à nouveau une personnalisation.

Et avec la possibilité d'accéder à Globe+ via une API moderne.

En effet, lorsque votre organisation dépasse les capacités d'Exact Online, le choix d'un ERP plus complet doit avant tout dépendre des besoins de votre entreprise.

Il ne s'agit pas de savoir si tu pourras encore le connecter plus tard.